1. طرق الشحن

1.1 الشحن الجوي (السريع)

تتعامل شركات DHL وFedEx وUPS مع غالبية طلباتنا. يعتبر الشحن الجوي السريع مناسبًا للطلبات التي يصل وزنها إلى 200 كجم تقريبًا ويوفر توصيلًا متتبعًا لمعظم البلدان خلال 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الإرسال.

1.2 الشحن البحري LCL

يتوفر الشحن البحري بحمولة أقل من الحاوية للطلبات التي يزيد وزنها عن 200 كجم. تتراوح أوقات العبور من 10 إلى 45 يومًا حسب ميناء الوجهة. يعتبر الشحن البحري أرخص بكثير للكيلوغرام الواحد من الشحن الجوي ويفضل لطلبات الموزعين الكبيرة.

1.3 الشحن البحري FCL

شحن حمولة حاوية كاملة لطلبات حجم منصة التحميل (عادةً أكثر من 1000 صينية أو عدة آلاف من الزجاجات). متوفر حاويات 20 قدم و 40 قدم.

1.4 التعامل مع المواد الخطرة

يتم تصنيف غراء الرموش المعتمد على مادة السيانوأكريليت على أنه بضائع خطرة (UN3334) للشحن الجوي، ويتطلب تغليفًا ووثائق خاصة. نحن نتعامل مع تصنيف المواد الخطرة وتعبئتها وتوثيقها داخل الشركة دون أي رسوم إضافية للطلبات المؤهلة.

2. المهلة الزمنية

تبدأ المهل الزمنية من تأكيد الدفع (إيداع OEM، الدفع الكامل لعينات البيع بالجملة). لا تشمل المهل الزمنية الشحن العابر.

• أوامر العينة: يتم إرسالها خلال 2-3 أيام عمل.
• طلبات الجملة في المخزون: 7-10 أيام عمل.
• تصنيع المعدات الأصلية / إنتاج العلامة الخاصة: 10-15 يوم عمل من الموافقة على العمل الفني.
• تطوير الصيغة المخصصة: أضف 3-4 أسابيع قبل بدء الإنتاج.
• موسم الذروة (مارس، سبتمبر، نوفمبر): أضف 5-7 أيام إلى المهل الزمنية القياسية.

3. تكاليف الشحن

تتم فاتورة الشحن بشكل منفصل عن تكلفة المنتج. نقتبس الشحن في وقت الطلب بناءً على أسعار الناقل الحالية والوزن والأبعاد والوجهة.

يمكن للمشترين الذين لديهم رقم حساب DHL أو FedEx أو UPS الخاص بهم الشحن على حساباتهم - نحن نقدم الشحن للتحصيل فقط.

4. التوثيق

يتم شحن كل شحنة تصدير مع الوثائق الكاملة:

• الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة.
• شهادة المنشأ (النموذج E لاتفاقية التجارة الحرة بين آسيان والصين حيثما ينطبق ذلك، أو CO القياسي).
• MSDS لكل صيغة للمنتجات اللاصقة.
• تقرير فحص SGS.
• شهادة بنفايات.
• إعلان البضائع الخطرة ADR/IATA للشحنات الجوية للمواد الخطرة.
• البيان الجمركي مع رمز النظام المنسق الدقيق.

5. مصطلحات التجارة الدولية والجمارك

شروط الاقتباس الافتراضية هي إكسو (الأعمال السابقة) أو فوب (مجاني على متن الطائرة)، كما هو محدد في كل عرض أسعار. مصطلحات التجارة الدولية الأخرى (CIF، DDP، وما إلى ذلك) متاحة عند الطلب.

تحت إكسو/فوب:

• يتحمل المشتري مسؤولية التخليص الجمركي في بلد المقصد.
• يدفع المشتري جميع رسوم الاستيراد والضرائب وضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات ورسوم الوسيط الجمركي.
• سيجين^® يوفر جميع وثائق التصدير اللازمة للتخليص.

إذا كنت بحاجة إلى DDP (التسليم مدفوع الأجر)، فيمكننا ترتيب ذلك مقابل رسوم إضافية.

6. قضايا التسليم

6.1 الشحنات المفقودة

إذا فقدت شركة النقل (DHL/FedEx/UPS) شحنة متعقبة أثناء النقل، فسوف نقوم بتقديم مطالبة إلى شركة النقل وإما إعادة شحن الطلب أو رد الأموال بمجرد حل المطالبة.

6.2 الشحنات التالفة

If a shipment arrives with visible carton damage, refuse it or sign for it as "damaged" and notify us within 48 hours with photographs. Carrier insurance claims must be filed within their respective time windows.

6.3 الجمارك

تقع مسؤولية حل المشكلات الجمركية في بلدان المقصد على عاتق المشتري. نحن نقدم كل الدعم التوثيقي المعقول. رسوم التخزين المتكبدة أثناء الحجوزات الجمركية هي مسؤولية المشتري.

7. إرجاع المنتجات المعيبة

7.1 نافذة العودة

يجب الإبلاغ كتابيًا عن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة 14 يوما من الاستلام، مع الصور وأرقام الدفعة. لا يمكن قبول المطالبات خارج هذه النافذة.

7.2 ما يعتبر عيبًا

• خطأ تصنيعي (الصيغة غير مطابقة للمواصفات).
• منتج خاطئ تم شحنه مقابل المنتج المطلوب.
• النقص في الكمية (أكثر من 2% تباين).
• منتج منتهي الصلاحية أو قريب من الصلاحية (أقل من 30 يومًا متبقية).
• فشل اختبار الجودة وفقًا لمواصفات MSDS/SGS.

7.3 خيارات القرار

وفقًا لتقديرنا بناءً على هذه المشكلة، سنقوم بما يلي:

• يستبدل العناصر المعيبة في الشحنة التالية؛
• ائتمان القيمة لطلبك التالي؛
• استرداد العناصر المتضررة (باستثناء تكلفة الشحن).

نحن لا نطلب الإرجاع الفعلي للمنتجات المعيبة في معظم الحالات — فالصور الفوتوغرافية ووثائق الدفعة كافية.

8. العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع باستثناء عيوب التصنيع الأصلية:

• طلبات تصنيع المعدات الأصلية / الملصقات الخاصة مع العمل الفني المخصص الخاص بك (لا يمكن إعادة بيعها).
• أوامر تطوير الصيغة المخصصة.
• منتج مفتوح أو مستخدم جزئيًا (ما لم تكن مشكلة الجودة واضحة).
• المنتجات التي تحتوي على ملصقات دفعية تالفة أو تمت إزالتها.
• أوامر العينة (منتج مجاني، الشحن غير قابل للاسترداد).

9. تغييرات وإلغاءات الطلب

• قبل بدء الإنتاج: يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها. الودائع المدفوعة مقابل تصنيع المعدات الأصلية غير قابلة للاسترداد بمجرد الموافقة على العمل الفني.
• أثناء الإنتاج: تؤدي التغييرات إلى إعادة حساب التكلفة والمهلة الزمنية؛ قد يؤدي الإلغاء إلى مصادرة الودائع وتكاليف الإنتاج الجزئية.
• بعد اكتمال الإنتاج: لا يمكن إلغاء الطلبات.

10. الاتصال والمطالبات

لتقديم مطالبة بالشحن أو الإرجاع، تواصل معنا عبر:

• رقم طلبك/رقم الفاتورة؛
• أرقام الدفعات الخاصة بالمنتجات المتضررة؛
• صور القضية؛
• وصف للمشكلة.

بريد إلكتروني: [email protected] · واتساب: +86 199 1026 1879