1. Способи доставки

1.1 Авіаперевезення (експрес)

DHL, FedEx та UPS обробляють більшість наших замовлень. Експрес-повітряний транспорт підходить для замовлень приблизно до 200 кг і пропонує відстежену доставку в більшість країн протягом 4–7 робочих днів із моменту відправлення.

1.2 Морський фрахт LCL

Морські перевезення з вантажем менше ніж контейнер доступні для замовлень вагою від 200 кг. Тривалість транзиту становить 10–45 днів залежно від порту призначення. Морський фрахт значно дешевший за кілограм, ніж авіаперевезення, і його краще використовувати для великих замовлень дистриб’ютора.

1.3 Морські перевезення FCL

Доставка повним контейнером для замовлень на піддони (зазвичай більше 1000 лотків або кілька тисяч пляшок). В наявності 20-футові та 40-футові контейнери.

1.4 Поводження з небезпечними засобами

Клей для вій на основі ціаноакрилату класифікується як небезпечний товар (UN3334) для повітряних перевезень, що вимагає спеціального пакування та документації. Ми займаємося класифікацією небезпечних речовин, пакуванням і документацією самостійно без додаткової плати для замовлень, які відповідають вимогам.

2. Терміни виконання

Терміни виконання починаються з моменту підтвердження платежу (депозит для OEM, повна оплата за оптові зразки). Час доставки не включає транзитну доставку.

• Зразки замовлень: відправка протягом 2-3 робочих днів.
• Оптові замовлення в наявності: 7–10 робочих днів.
• Виробництво OEM / Private Label: 10–15 робочих днів з моменту затвердження твору.
• Розробка індивідуальної формули: додати за 3–4 тижні до початку виробництва.
• Пік сезону (березень, вересень, листопад): додати 5–7 днів до стандартних термінів виконання.

3. Витрати на доставку

Доставка оплачується окремо від вартості товару. Ми пропонуємо вартість доставки на момент замовлення на основі поточних ставок перевізника, ваги, розмірів і пункту призначення.

Покупці, які мають власний номер рахунку DHL, FedEx або UPS, можуть відправляти на свій рахунок — ми надаємо відправлення лише на отримання.

4. Документація

Кожен експортний вантаж відправляється з повною документацією:

• Комерційна накладна та пакувальний лист.
• Сертифікат походження (форма E для ЗВТ між АСЕАН і Китаєм, якщо це можливо, або стандартний CO).
• MSDS за формулою для клейових продуктів.
• Звіт про перевірку SGS.
• Сертифікат ROHS.
• Декларація небезпечних вантажів ADR/IATA для повітряних перевезень небезпечних речовин.
• Митна декларація з точним кодом HS.

5. Інкотермс і митниця

Типовими умовами котирування є EXW (Ex Works) або FOB (Безкоштовно на борту), як зазначено в кожній пропозиції. Інші Інкотермс (CIF, DDP тощо) доступні за запитом.

Під EXW/FOB:

• Покупець несе відповідальність за митне очищення в країні призначення.
• Покупець сплачує всі імпортні мита, податки, ПДВ, податок на товари та послуги та збори митного брокера.
• SeeJeen^® надає всю експортну документацію, необхідну для митного оформлення.

Якщо вам потрібен DDP (доставка з оплатою мита), ми можемо організувати це за додаткову плату.

6. Проблеми доставки

6.1 Втрачені відправлення

Якщо перевізник (DHL/FedEx/UPS) загубить відстежений вантаж під час транспортування, ми подамо претензію до перевізника та або повторно відправимо замовлення, або повернемо кошти, коли претензію буде вирішено.

6.2 Пошкоджені відправлення

If a shipment arrives with visible carton damage, refuse it or sign for it as "damaged" and notify us within 48 hours with photographs. Carrier insurance claims must be filed within their respective time windows.

6.3 Митні трюми

Покупець несе відповідальність за вирішення митних утримань у країнах призначення. Ми надаємо необхідний документальний супровід. Відповідальність за зберігання під час митних перевірок несе покупець.

7. Повернення дефектних продуктів

7.1 Вікно повернення

Про дефектні або невідповідні продукти необхідно повідомляти в письмовій формі протягом 14 днів з моменту отримання, з фотографіями та номерами партій. Претензії поза цим вікном не приймаються.

7.2 Що кваліфікується як дефект

• Виробнича помилка (формула не відповідає специфікаціям).
• Відправлено не той продукт, а замовлений.
• Дефіцит кількості (розбіжність більше 2%).
• Термін придатності закінчився або майже закінчився (залишилося менше 30 днів).
• Не вдалося перевірити якість на відповідність специфікаціям MSDS/SGS.

7.3 Варіанти вирішення

На наш розсуд залежно від проблеми ми:

• Замінити дефектні елементи в наступному вантажі;
• Кредит вартість вашого наступного замовлення;
• Повернення коштів постраждалі предмети (без вартості доставки).

У більшості випадків ми не вимагаємо фізичного повернення дефектної продукції — достатньо фотографій і документації партії.

8. Товари, що не підлягають поверненню

Наступні елементи не підлягають поверненню, за винятком справжніх виробничих дефектів:

• Замовлення OEM/приватної торгової марки з вашою власною ілюстрацією етикетки (їх не можна перепродати).
• Замовлення на розробку індивідуальних формул.
• Відкритий або частково використаний товар (якщо не є очевидні проблеми з якістю).
• Продукти з пошкодженими або видаленими етикетками партії.
• Зразки замовлень (безкоштовний продукт; доставка не повертається).

9. Зміни та скасування замовлення

• Перед початком виробництва: замовлення можна змінити або скасувати. Депозити, сплачені за OEM, не повертаються після схвалення ілюстрації.
• Під час виробництва: зміни тягнуть за собою перерахунок вартості та термінів виконання; скасування може призвести до втрати депозиту та часткових витрат на виробництво.
• Після завершення виробництва: замовлення неможливо скасувати.

10. Контакти та претензії

Щоб подати претензію щодо доставки або повернення, зв’яжіться з нами:

• номер вашого замовлення/номер рахунку-фактури;
• Номери партій уражених продуктів;
• Фотографії випуску;
• Опис проблеми.

Електронна пошта: [email protected] · WhatsApp: +86 199 1026 1879